Stand: 23.05.2026 für die Nutzung der Plattform „Less Mess Match“
Anbieter der Plattform „Less Mess Match“ ist:
less mess Inh. Anna Simon c/o MDC Management #6300 Welserstraße 3 87463 Dietmannsried Deutschland
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Nutzungsverhältnisse zwischen Less Mess Match und den Nutzern der Plattform.
Die Plattform richtet sich an:
Abweichende Bedingungen der Nutzer gelten nur, wenn Less Mess Match diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet.
„Plattform“ bezeichnet die Website, mobile Anwendungen sowie sämtliche technischen Dienste von Less Mess Match.
„Auftraggeber“ bezeichnet Familien, private Haushalte oder gewerbliche Nutzer, die Reinigungsleistungen über die Plattform anfragen oder buchen.
„Reinigungskraft“ bezeichnet selbstständig tätige Dienstleister, die über die Plattform Reinigungsleistungen anbieten.
„Dienstleistungsvertrag“ bezeichnet den Vertrag über die jeweilige Reinigungsleistung zwischen Auftraggeber und Reinigungskraft.
„Vermittlungsvertrag“ bezeichnet den Vertrag zwischen Less Mess Match und den Nutzern über die Vermittlung von Reinigungsleistungen.
„Zahlungsdienstleister“ bezeichnet externe Zahlungsanbieter, insbesondere Stripe und Stripe Connect, die Zahlungsabwicklungen im Zusammenhang mit der Plattform durchführen.
„Bewertungen“ bezeichnet Sternebewertungen, Kommentare, Texte, Bilder oder sonstige Rückmeldungen von Nutzern.
Less Mess Match betreibt eine digitale Vermittlungsplattform für Reinigungsdienstleistungen.
Die Plattform stellt insbesondere technische Funktionen für:
Less Mess Match wird ausdrücklich nicht Vertragspartner der vermittelten Reinigungsleistungen.
Der Vertrag über die jeweilige Reinigungsleistung kommt ausschließlich zwischen dem Auftraggeber und der jeweiligen Reinigungskraft zustande.
Less Mess Match schuldet insbesondere nicht:
Für die Nutzung geschützter Plattformfunktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich.
Nutzer verpflichten sich:
Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Mehrfachregistrierungen, Fake-Profile oder die Nutzung fremder Konten sind unzulässig.
Auftraggeber sind verpflichtet, korrekte Kontakt-, Rechnungs- und Zahlungsdaten zu hinterlegen.
Gewerbliche Auftraggeber sichern zu, dass die registrierende Person zum Handeln für das Unternehmen, die Praxis oder die sonstige Organisation berechtigt ist. Sie halten Angaben zu Unternehmen, Ansprechpartnern, Rechnungsdaten und Einsatzorten aktuell.
Reinigungskräfte sind verpflichtet, korrekte Profil-, Preis-, Verfügbarkeits-, Auszahlungs- und Rechnungsdaten anzugeben.
Less Mess Match kann Nutzerkonten einschränken, ausblenden, vorübergehend sperren oder bei schwerwiegenden Fällen löschen, sofern hierfür berechtigte Interessen oder rechtliche Gründe vorliegen.
Dies gilt insbesondere bei:
Ein Anspruch auf Registrierung oder dauerhafte Nutzung der Plattform besteht nicht.
Die Plattform richtet sich ausschließlich an selbstständig tätige Reinigungskräfte.
Reinigungskräfte handeln eigenverantwortlich, frei und auf eigene Rechnung.
Less Mess Match erteilt keine arbeitsrechtlichen Weisungen und bestimmt insbesondere nicht verbindlich:
Reinigungskräfte entscheiden selbstständig über die Annahme oder Ablehnung von Anfragen.
Reinigungskräfte legen insbesondere selbst fest:
Reinigungskräfte sind selbst verantwortlich für:
Less Mess Match übernimmt keine Prüfung steuerlicher oder gewerberechtlicher Verpflichtungen.
Less Mess Match ist berechtigt, Nachweise wie Gewerbenachweise, Versicherungsnachweise und Identitätsnachweise anzufordern und Profile bis zur Klärung einzuschränken oder auszublenden.
Die auf der Plattform dargestellten Inhalte stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe von Buchungsanfragen.
Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage gibt der Auftraggeber ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages mit einer Reinigungskraft ab.
Der Dienstleistungsvertrag kommt erst zustande, wenn die jeweilige Reinigungskraft die Anfrage ausdrücklich bestätigt oder annimmt.
Automatische Eingangsbestätigungen oder Systemnachrichten stellen noch keine Annahme des Angebots dar.
Less Mess Match ist nicht verpflichtet, eine erfolgreiche Vermittlung sicherzustellen.
Sofern eine angefragte Reinigungskraft nicht reagiert oder absagt, ist Less Mess Match berechtigt, alternative Reinigungskräfte vorzuschlagen oder vergleichbare Anfragen automatisiert erneut zu veröffentlichen.
Kalender- und Verfügbarkeitsanzeigen dienen ausschließlich der besseren Planung und stellen keine verbindliche Garantie dar.
Reinigungskräfte bleiben selbst verantwortlich für ihre Einsatzplanung.
Less Mess Match ist berechtigt, technische Funktionen wie Pufferzeiten, Zeitblockierungen, Mindestabstände und Verfügbarkeitsbeschränkungen zur Optimierung der Plattform einzusetzen.
Die Preise der Reinigungskräfte werden innerhalb der Plattform angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe und Stripe Connect.
Less Mess Match wird nicht selbst Vertragspartei des Zahlungsdienstleistungsvertrages.
Die Verarbeitung von Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Nutzer stimmen zu, dass zur Zahlungsabwicklung erforderliche Daten an Stripe oder verbundene Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
Less Mess Match speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarteninformationen.
Die Zahlung für eine gebuchte Reinigungsleistung wird über Stripe und Stripe Connect abgewickelt. Je nach technischem Zahlungsweg kann sie unmittelbar über ein für die Reinigungskraft eingerichtetes Zahlungskonto verarbeitet oder über die Plattform mit anschließender Weiterleitung an die Reinigungskraft abgewickelt werden.
Der technische Zahlungsweg ändert nichts daran, dass der Vertrag über die Reinigungsleistung zwischen Auftraggeber und der jeweiligen selbstständigen Reinigungskraft zustande kommt. Less Mess Match vermittelt die Buchung und kann für die Plattformnutzung eine Provision oder Plattformgebühr erheben.
Sofern für eine Buchung eine Plattformprovision oder sonstige Plattformgebühr anfällt, wird deren jeweils geltende Höhe innerhalb der Plattform, im Buchungsprozess oder in der Abrechnung ausgewiesen.
Änderungen von Provisionen oder sonstigen Entgelten gelten nur für zukünftige Buchungen und werden rechtzeitig in geeigneter Form mitgeteilt. Bereits bestätigte Buchungen bleiben unberührt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei wesentlichen Änderungen können Nutzer die weitere Nutzung der betroffenen kostenpflichtigen Funktionen beenden. Eine Annahme allein durch Schweigen wird nicht vorausgesetzt, sofern gesetzlich oder vertraglich eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist.
Die Rechnungsstellung erfolgt bei Einzelterminen nach Durchführung des jeweiligen Termins und bei mehreren Terminen innerhalb eines Monats gesammelt zum Monatsende.
Verfügbare Zahlungsmethoden richten sich insbesondere nach Stripe, Land, Währung, Zahlungsbetrag, technischen Voraussetzungen und Freigaben für verbundene Konten.
Less Mess Match ist berechtigt, Zahlungsdienstleister nach eigenem Ermessen einzusetzen, auszutauschen oder technische Zahlungsprozesse anzupassen.
Less Mess Match kann Rechnungsübersichten innerhalb der Plattform bereitstellen.
Die Rechnung für die Reinigungsleistung wird im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Reinigungskraft an den Auftraggeber erstellt und bereitgestellt.
Davon getrennt kann Less Mess Match gegenüber Reinigungskräften Gebühren-, Provisions- oder Plattformabrechnungen erstellen.
Stripe-Belege oder Zahlungsbestätigungen stellen nicht zwingend steuerrechtliche Rechnungen dar.
Nutzer sind verpflichtet, ihre Rechnungs- und Steuerdaten korrekt und aktuell zu halten.
Reinigungskräfte können innerhalb der von Less Mess Match bereitgestellten Plattformfunktionen individuelle Stornierungsbedingungen festlegen.
Die jeweils im Profil, Buchungsprozess oder Angebot angezeigten Stornierungsbedingungen werden Bestandteil der jeweiligen Buchung.
Less Mess Match stellt Reinigungskräften technische Möglichkeiten zur Verfügung, um insbesondere kostenfreie Stornierungsfristen, prozentuale Ausfallgebühren, kurzfristige Stornierungsgebühren, Anfahrtskosten und No-Show-Regelungen individuell festzulegen.
Die Verantwortung für die gewählten Stornierungsbedingungen liegt bei der jeweiligen Reinigungskraft.
Unabhängig von individuellen Einstellungen gilt bei einem unentschuldigten Nichterscheinen („No-Show“) eines Auftraggebers mindestens folgende verbindliche Regelung:
Ein „No-Show“ liegt insbesondere vor, wenn:
Dem Nutzer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Die Reinigungskraft erbringt sämtliche Leistungen selbstständig und eigenverantwortlich.
Sie ist insbesondere verantwortlich für:
Auftraggeber verpflichten sich, zutreffende Informationen zu Einsatzort, gewünschten Leistungen, Haustieren, Besonderheiten und Zugangsmöglichkeiten bereitzustellen.
Zusätzliche Leistungen oder Änderungen vor Ort können zusätzliche Vergütungen auslösen.
Für Buchungen durch Unternehmen, Büros und Praxen gelten ergänzend die folgenden Regelungen.
Der gewerbliche Auftraggeber benennt einen erreichbaren Ansprechpartner und stellt der Reinigungskraft vor dem Termin die für die Durchführung erforderlichen Informationen zum Einsatzort zur Verfügung.
Dies kann insbesondere Regelungen zu Zutritt, Schlüsselübergabe, Alarmanlagen, Sicherheitsvorgaben, Hausordnung und vereinbarten Einsatzzeiten betreffen. Der Auftraggeber bleibt für die Rechtmäßigkeit und Aktualität dieser Informationen verantwortlich.
Praxen und vergleichbare Einrichtungen informieren die Reinigungskraft rechtzeitig über einschlägige Hygiene-, Zutritts- und Vertraulichkeitsvorgaben. Besondere medizinische Fachreinigungs- oder Desinfektionsleistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden und die Reinigungskraft die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt.
Über die Plattform dürfen keine Patienteninformationen, Diagnosen, Behandlungsdaten, Termindaten oder sonstigen besonderen Kategorien personenbezogener Daten übermittelt werden. Für die Vermittlung erforderliche Objekt-, Leistungs- und Zugangsinformationen sind ohne Personenbezug zu halten.
Rechnungen und Zahlungsübersichten richten sich nach den im jeweiligen Buchungs- und Abrechnungsprozess hinterlegten Angaben. Gewerbliche Auftraggeber sind für die Richtigkeit ihrer Rechnungs- und Steuerdaten verantwortlich.
Nutzer können über die Plattform kommunizieren, Bewertungen abgeben und Meldungen einreichen.
Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß, fair und erfahrungsbasiert sein.
Unzulässig sind insbesondere:
Less Mess Match ist berechtigt, Bewertungen, Nachrichten oder sonstige Inhalte jederzeit zu prüfen, zu moderieren, auszublenden, einzuschränken oder zu löschen.
Ein Anspruch auf Veröffentlichung bestimmter Inhalte besteht nicht.
Mit dem Veröffentlichen von Bewertungen, Kommentaren oder sonstigen Inhalten räumen Nutzer Less Mess Match ein einfaches, nicht ausschließliches und unentgeltliches Nutzungsrecht ein, soweit dies für Betrieb, technische Verarbeitung, Anzeige, Moderation, Sicherheit und Bewerbung der Plattform erforderlich ist.
Dieses Nutzungsrecht besteht nur im erforderlichen Umfang und endet grundsätzlich, wenn Inhalte gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Pflichten, berechtigten Nachweisinteressen oder technische Sicherungskopien entgegenstehen.
Less Mess Match ist berechtigt, Bewertungen und Inhalte technisch anzupassen oder zu kürzen, soweit dies für Darstellung, Moderation, Sicherheit oder rechtliche Anforderungen erforderlich ist.
Bewertungen geben ausschließlich die Meinung der jeweiligen Nutzer wieder.
Nutzer sind verpflichtet, wichtige Nachrichten und Benachrichtigungen regelmäßig zu prüfen.
Die Nutzung der Plattform setzt einen respektvollen und rechtmäßigen Umgang aller Nutzer voraus.
Untersagt sind insbesondere:
Less Mess Match kann Inhalte entfernen sowie Nutzerkonten bei Verstößen angemessen einschränken, vorübergehend sperren oder bei schwerwiegenden Verstößen beenden.
Die Plattform basiert auf der Vermittlungsleistung von Less Mess Match.
Die bewusste Nutzung der Plattform zur Umgehung berechtigter Vermittlungsprovisionen oder Plattformleistungen ist untersagt.
Kunden, Auftraggeber und Reinigungskräfte dürfen Buchungen, Zahlungen oder Folgeaufträge nicht gezielt außerhalb der Plattform vereinbaren oder abrechnen, wenn der Kontakt ursprünglich über Less Mess Match zustande gekommen ist und dadurch berechtigte Interessen der Plattform beeinträchtigt werden.
Dies gilt insbesondere für:
Dieses Verbot gilt nur für einen angemessenen Zeitraum und nur soweit es rechtlich zulässig sowie zum Schutz der konkreten Vermittlungsleistung erforderlich ist. Die genaue Bewertung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls.
Bei Verstößen kann Less Mess Match nach angemessener Prüfung insbesondere:
Die Geltendmachung von Schadensersatz oder Vergütungsansprüchen erfolgt nur, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht und der Anspruch dem Grunde und der Höhe nach nachvollziehbar ist.
Bei Leistungen außerhalb der Plattform entfallen sämtliche Plattformleistungen und Schutzmechanismen von Less Mess Match.
Dies betrifft insbesondere:
Less Mess Match ist Vermittlungsplattform und erbringt die vermittelten Reinigungsleistungen nicht selbst. Für Durchführung, Qualität, Terminabsprachen und Pflichtverletzungen aus dem jeweiligen Reinigungsvertrag sind grundsätzlich die beteiligten Vertragsparteien verantwortlich.
Die Haftung von Less Mess Match für eigene Pflichtverletzungen richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nur, soweit sie rechtlich zulässig ist.
Less Mess Match haftet insbesondere unbeschränkt bei:
Nutzer stellen Less Mess Match von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die resultieren aus:
Die Freistellung umfasst auch angemessene Rechtsverfolgungs- und Anwaltskosten.
Less Mess Match bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb der Plattform.
Eine permanente, fehlerfreie oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht geschuldet.
Nicht von Less Mess Match zu vertretende Ausfälle umfassen insbesondere:
Less Mess Match ist berechtigt, Plattformfunktionen aus Sicherheitsgründen, zu Wartungszwecken oder zur technischen Optimierung vorübergehend einzuschränken.
Geplante Wartungsarbeiten können insbesondere nachts oder an Wochenenden erfolgen.
Less Mess Match ist berechtigt, Nutzern transaktionsbezogene und sicherheitsrelevante Mitteilungen per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder innerhalb der Plattform zuzusenden.
Dies umfasst insbesondere:
Soweit gesetzlich zulässig, darf Less Mess Match Nutzer außerdem über vergleichbare Dienstleistungen, neue Funktionen oder Plattformangebote informieren.
Nutzer können werblichen Mitteilungen jederzeit widersprechen.
Reinigungskräfte sind selbst verantwortlich für ausreichenden Versicherungsschutz.
Less Mess Match kann freiwillig zusätzliche Sicherheits- oder Versicherungsprogramme anbieten, ohne hierzu verpflichtet zu sein.
Ein Anspruch auf bestimmte Versicherungsleistungen besteht nur, sofern dies ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung.
Nutzer dürfen personenbezogene Daten anderer Nutzer ausschließlich zur Durchführung von Buchungen und Kommunikation im Rahmen der Plattform verwenden.
Eine Weitergabe oder Nutzung zu anderen Zwecken ist untersagt, sofern keine gesetzliche Grundlage vorliegt.
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung zu.
Die Widerrufsbelehrung richtet sich nicht an Auftraggeber, die bei der Buchung in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln, insbesondere Unternehmen, Büros und Praxen. Ob eine Buchung als Verbraucher- oder Unternehmergeschäft einzuordnen ist, richtet sich nach dem Zweck des jeweiligen Vertrags.
Die Widerrufsbelehrung ist unter folgender Adresse abrufbar:
https://lessmessmatch.de/widerruf
Die Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular wird dem Nutzer zusätzlich im Rahmen des Buchungsprozesses sowie in der Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt.
Beim Widerruf ist zwischen dem Vermittlungs- bzw. Plattformvertrag mit Less Mess Match und dem Reinigungsvertrag mit der selbstständigen Reinigungskraft zu unterscheiden.
Ein Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist, ein anteiliger Wertersatz oder ein mögliches Erlöschen des Widerrufsrechts kommen nur in Betracht, wenn die rechtlich erforderlichen ausdrücklichen Zustimmungen und Bestätigungen vorliegen.
Nutzer können ihr Konto grundsätzlich jederzeit löschen oder die Löschung beantragen.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Rechnungsdaten, Zahlungsdaten oder berechtigte Nachweise bleiben hiervon unberührt.
Less Mess Match kann Nutzer bei schwerwiegenden Verstößen, Missbrauch, Gefährdung anderer Nutzer, Plattformumgehung, Zahlungsproblemen, Falschangaben oder Sicherheitsrisiken angemessen einschränken, ausschließen oder sperren.
Less Mess Match nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu nicht verpflichtet.
Less Mess Match behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht.
Über wesentliche Änderungen werden Nutzer rechtzeitig informiert.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.